Корзина 0 Список сравнения 0 Список желаний 0 Account
Меню
Москва, ул. Адмирала Руднева, 4, ТОК Фрегат
Телефоны: 8 (495) 532-49-75
Пн-Пт: с 9:00 до 22:00
Сб-Вс: с 10:00 до 20:00

Информация о гарантии, обмене, возврате

Гарантия предоставляется в течении 12 месяцев со дня покупки и действует при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающих предоставление услуги. Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена покупателем в ходе эксплуатации.

Что делать если обнаружили брак

При обнаружении заводского или возникшего вследствие монтажа дефекта вам нужно обратиться в сервисный отдел по телефонам указанных в заказ-наряде. Обращаясь, подробно опишите дефект и сообщите номер документа подтверждающий покупку. Все заявки рассматриваются до 7 (семи) календарных дней. После рассмотрения рекламации с вами свяжется мастер для уточнения деталей и согласования времени выезда сервисной службы.

Если заклинил замок и вы не можете попасть в помещение, то выезд осуществляется по возможности в этот же день до 18:00 часов (кроме субботы и воскресения). 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Правила возврата товара в интернет-магазин регулируется постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007, от 30.11.2019 N 1542) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Если купленная в нашем интерне-магазине дверь вам не подошла, вы можете в течение 7 дней оформить возврат или обменять на аналогичный, при условии наличия документов подтверждающих покупку в нашем интернет-магазине.

Условия возврата или обмена:

  • дверь не была в употреблении (без следов запенивания);
  • наличие неповрежденной фабричной упаковки;
  • полностью сохранённый товарный вид и потребительские свойства;

Доставка продукции подлежащей обмену или возврату осуществляется покупателем за свой счет. Чтобы обменять или возвратить товар, напишите пожалуйста нам в соответствующем разделе "Возврат товара".

Порядок возврата товара

Обмен или возврат товара осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Обязательно должна соблюдаться полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара, включая заводскую упаковку. Если упаковка отсутствует, то покупатель компенсирует ее стоимость. Чтобы оформить возврат, покупатель должен иметь при себе документы подтверждающие приобретение товара и паспорт. За дополнительной информацией необходимо обращаться к менеджерам магазина.